與結構上的惰性相比,意義更為廣泛的,是隨(suí)著組織的(de)年齡增長和成功而帶來的文(wén)化上的惰性。組織在長期(qī)中(zhōng)形成的非正式規(guī)範、價值觀、群體網絡以及傳奇和英雄人物把一部分認(rèn)識拘囿於如何行事的(de)共同期望之中(zhōng)。組織的(de)過去越是成功,越會助長文化上的惰性和組(zǔ)織的(de)自滿。在相對穩定的環境中,水洗機(jī)廠的這種(zhǒng)文(wén)化是它取得成功的主要因素。這種文(wén)化提供了一種不必改善或強化正式的控製係統,就(jiù)可以有(yǒu)效控製和協調員(yuán)工的方式(shì)。然而,一旦麵臨突(tū)變,這種曾(céng)經培育了成功的文化會迅(xùn)速成為(wéi)變革的主要障礙。IBM的前總裁郭士(shì)納認為“樹立文化是一個企業實(shí)現轉變的更關鍵,也是更困難的方(fāng)麵”(Hays,1994)。
技術引進除了帶來阻(zǔ)礙(ài)創新的結(jié)構惰性和文化惰性外,還會形(xíng)成“資源依賴”的價(jià)值體係。克裏斯(sī)滕森(2000)依(yī)據資源依賴理論(lùn)提出了“價值體係”的(de)概念,認為大企業在突破性自主創新方麵的失敗(bài)不是由於技(jì)術原因,也不是由於文化(huà)原因,而是由創新帶來的價值體係與原有“資源依賴(lài)”的用戶的價值體係不一致造成的。價值體係(xì)是公司識別用戶的需要並做出反應(yīng)解決問題、獲得輸入、對競爭者做出反應並(bìng)且努力創造利潤的環境(jìng)。價值體係反映產品結(jié)構,大型工(gōng)業(yè)洗衣機處於價值體(tǐ)係(xì)的一定位(wèi)置,因為它們的產品通常作為部件被嵌入或者按等級安放(fàng)在其他產品之內,並更終進入應(yīng)用係統終端內(nèi)(D.L.Marples,1961;C.Alexander,1964)。在一個價值體係之內,每家(jiā)折疊機廠家競爭的策略,特別是它過去(qù)對市場的選(xuǎn)擇(zé),決定它(tā)對一種新技術的經濟價值的理解。