績(jì)效實質是組(zǔ)織或個人達成目標的業績和成效。業績一般指達(dá)到目標的程度,側重對當(dāng)下的貢(gòng)獻,如:市場占有(yǒu)率、利潤率等;成效一般指(zhǐ)對目(mù)標的影響,側重於(yú)對企業將來的貢獻,如:產品的生命力、團隊的凝聚力等。
績效體係就(jiù)是一套描述績效、衡量績效、管理(lǐ)績(jì)效的(de)係統。
目標管理是績效管理(lǐ)的理論基礎。沒有目標管理,就沒有績效管理。
什麽是目標管理(lǐ)?水洗機廠先來說一個(gè)故事。
彼德·德魯(lǔ)克(kè)有一個著名的故事:山腳下有三個石匠,有人走過去問在幹什麽?個石匠說:“我在鑿石頭。”第二個石匠說(shuō):“我在鑿世界上更好(hǎo)的石頭。”第三個石匠是說:“我在建一座大教堂。”
個石匠回答(dá)了它的工作內容。每天周而(ér)複始鑿石頭,為的是養家糊口,似乎沒有什麽期盼,倒也天經地義。第二個(gè)石匠比較有雄心,鑿世界上更好的石頭,當(dāng)更能幹的石匠。但這隻能是目標,不能(néng)說是目標管理。第三個回答的才是目標管理。他指出了組織目標。如果鑿的石頭(tóu)不能成為大教堂的一部分,那(nà)麽鑿得再好,也(yě)隻能是女媧補(bǔ)天落下的頑石。
上海洗滌機(jī)械認為目標管理是指就是讓組織成員共同實現組織目標的管(guǎn)理行為。
目標管理可以分為四個相互關聯的四個環節:目標設定、目標執行、目標評價,以(yǐ)及目標激勵。目標(biāo)設(shè)定(dìng)是組織確定奮鬥目標的過程。它是為組織明確努力(lì)的方向,強調係統性。目標執行時組織成員彼此協調、共同達成目標的過(guò)程。它需要充分發(fā)揮組織成員的知識(shí)與能力(lì),強調人性管理。工業洗衣機設備廠目標評價是使行動與目標保(bǎo)持一致的反饋控製方法。它(tā)強調績效的作用。目標激勵是對實現目標的行為(wéi)激勵,是基於期望理論的管理方法(fǎ)。